No hacemos reembolso de dinero, sólo cambio de talla o modelo. O si el cliente lo prefiere, podemos hacerle llegar una tarjeta de regalo con el monto de los artículos que compró.

En el caso de las prendas con descuento, únicamente se podrá realizar el cambio del producto por la misma prenda en diferente talla si es que ésta siga disponible.

¿Cuál es el proceso de cambios si no vivo en Guadalajara?

Si vives fuera de Guadalajara, tienes que mandar tu pedido y pagar $150 del nuevo envío.

Los envíos tardan de 3 a 5 días hábiles en llegar a su domicilio.

Los gastos de los envíos en ningún momento podrán ser reembolsables.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Cuando tu paquete salga de nuestra sucursal, te mandaremos un correo de confirmación con un número de rastreo. (En los casos que aplique)

Los paquetes devueltos para cambios deberán devolverse dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Las devoluciones recibidas después de este plazo pueden estar sujetas a rechazo y ser devueltas al cliente.

¿Cuál es el proceso de cambios si vivo en Guadalajara?

Acude a nuestra sucursal de plaza México (Av. México #3300) en un horario de 11:00am a 8:00pm para cambiar tu pedido. También puedes ponerte en contacto con nosotros por medio de Whatsapp.

No se aceptan cambios de productos cuando éstos provengan de una oferta, descuento o actividad promocional. Asimismo, no se podrá realizar el cambio de accesorios, prendas en descuento, ni prendas íntimas (trajes de baño, y demás).

Los cambios deben recibirse en perfectas condiciones; sin lavar, sin usar y con las etiquetas intactas.

En caso de resultar procedente el cambio del producto, se sustituirá el producto por uno nuevo, para lo cual Zaragoza Store se pondrá en contacto con el usuario para definir la nueva fecha de entrega del Producto.

Las tarjetas de regalo no se pueden devolver ni reembolsar.

Zaragoza Store se reserva el derecho de limitar el servicio a los clientes que muestren una actividad de cambios excesiva.

Los artículos vendidos deben regresarse del mismo tamaño tal como se vendieron.

Los artículos devueltos con uso obvio que no cumplan con nuestra política de cambios mencionada anteriormente estarán sujetos a rechazo y se le enviarán de regreso sin hacernos cargo de los gastos del envío.